FAQ
Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande, puis vous la livrons sous 5 à 10 jours.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous expédions dans le monde entier.
D'où expédiez-vous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Vitry-Sur-Seine, Paris, France. Notre entrepôt international est situé en Chine.
Il manque certains articles dans ma commande, que faire ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons distinctes. Le reste de votre commande arrivera probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à contact@miloo-shop.com et nous vous enverrons rapidement un article de remplacement similaire.
Où es-tu situé?
Nous sommes situés à Vitry-Sur-Seine, Paris, France.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. Les expéditions internationales prennent parfois plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande et voir sa localisation à tout moment. Si vous avez toujours besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@miloo-shop.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer lors de leurs achats en ligne. Si vous souhaitez quand même recevoir le remboursement de votre commande, nous pouvons certainement le traiter, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de commande et que le(s) produit(s) en question ne soient pas en vente. Pour plus d’informations, veuillez lire plus en détail notre politique de remboursement sur notre site Web.